引导工具关于世界咖啡的两个问题答疑

看了文章《有效的世界咖啡汇谈,需要这四个阶段》后,有读者问:

世界咖啡有固定的模式吗?

世界咖啡是否一定要做收拢?

本文来回答这两个问题。

首先,我们来回顾一下什么是世界咖啡。

世界咖啡是一种引导工具,也是创造集体智慧的汇谈方式。

图1世界咖啡

如图1所示,世界咖啡将4-5人分为一组,以亲密的谈话形式和交叉轮换、交流思想的多轮汇谈方式,有意地把部分和整体联系起来,鼓励参与者在汇谈中发现最基本的或最让人振奋的观点并加以传播。

在《用错“世界咖啡”,难怪无效》一文中,介绍了世界咖啡的适合/不适合的情形。

下面回答文章开始的两个问题。

问题1:世界咖啡有固定的模式吗?

回答:没有固定的模式。

虽然一般每轮汇谈时间为20-30分钟,但可以考虑汇谈目的、可支配时间,需要获得的信息类型等因素,做相应调整。图2提供了三种模式。

图2世界咖啡的三种模式

1.“走动聆听”模式

每桌留一位主持人,其他人每轮分别到不同的组去交叉聆听交流后,再回到本桌来分享和总结。

2.“动态学习和知识网络交流”模式

第一轮结束后,每桌留两位在原桌分享观点,其他两位分别去不同桌。新成员的责任是拓展这些观点,并提供其他可能。第三轮时,大家回到原桌,分享收获的内容,并找出本桌观点与其他桌观点之间的联系。

3.“独立而相关主题”模式

这种模式,适合对同一主题进行不同角度的探讨,每桌负责独立但相关的问题。世界咖啡讨论的主题与这几个问题是总分的关系。虽然问题彼此独立,但都与讨论主题密切相关。

例如:用世界咖啡进行一次门店销售流程的讨论,可以将门店销售流程相关的几个主题划分为相应的小组,每个小组中有几桌,在汇谈过程中,每桌成员在本组各桌间交叉走动,聆听交流,最后,由各桌主持人汇总汇谈结果,找出各组跟门店销售流程相关的内容。

问题2:世界咖啡是否一定要做收拢?

回答如下:不一定,是否收拢取决于世界咖啡的目的。

1.信息收集

如果使用世界咖啡只是为了进行信息收集,则不需要收拢。

2.引起反思或行动

如果希望运用世界咖啡的方式,引导参与者进行反思或制定行动计划,则需要做收拢。

收拢的时机:通常在世界咖啡的最后一轮进行,但也可以根据需要灵活决定。如果第一轮的讨论成果是第二轮讨论的基础或依据,就需要先对第一轮的讨论进行收拢后,再进行第二轮的讨论。收拢方式:详见《培训师成长实战手册:引导式课程设计》第三章。

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